基层志愿服务团︱“沉浸式”体验社区工作，石工院学子在一线实践中贡献青春力量
“李大娘，您家漏水的情况解决了吗？需要再帮您联系师傅来看看吗？”清晨，在新农街道办事处服务大厅，志愿者苟明宇正一边核对居民报修登记表，一边电话回访处理进展。7月11日起，石油与天然气工程学院“青春奉献暑期社会实践队”走进基层社区，开展为期数日的暑期社会实践活动。队员们从“旁观者”变身“参与者”，通过整理档案、调解纠纷、组织活动等一系列具体工作，深入体验社区运行的真实状态，以实际行动为基层治理注入青春动能。
在社区导师的带领下，志愿者们迅速进入角色，参与到多项民生服务工作中。实践队协助整理居民健康档案、低保材料、流动人口登记表等资料。队员汪同学发现部分老年人因材料不全反复奔波，主动设计了一份“证件办理材料清单”，用颜色区分必交和选填项，并附上社区联系电话，张贴于服务大厅显著位置，方便居民“一眼看懂、一次办妥”。
实践队还积极配合社区网格员开展日常巡查。队员廖同学在检查某单元楼时，发现楼道内堆放酸菜缸、废纸箱等杂物现象严重，既影响通行，也存在消防隐患。在征得社区同意后，她起草《楼道清洁倡议书》，推送到居民微信群，并协助工作人员发起“清堆行动”，得到居民的广泛响应。此外，队员们也在调解实践中锻炼沟通能力。一对邻居因宠物噪音问题产生矛盾，队员张同学运用“换位思考”方法耐心倾听双方诉求，提出“错峰遛狗”等建议，并协助拟定《文明养宠公约》，最终促成双方和解。 “真正参与调解才知道，这不是简单‘劝和’，而是要拿出让两边都信服的解决方案。”她感慨道。
据统计，本次社会实践中，志愿者们共协助办理业务40余件，排查安全隐患20余处，成功调解居民纠纷6起，累计服务超过100人次。这场青春与基层的“双向奔赴”，不仅让大学生在“自找苦吃”中锤炼本领，也更让社区治理多了一份年轻的力量与温度。队员李同学深有感触地说：“社区是服务群众的最前沿，在这里，我们读懂了‘责任’二字的重量。”
队员向居民打电话回访问题处理情况
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